Direito de arrependimento Nas compras realizadas pela loja virtual, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido Caso o produto seja recebido com defeito, avariado durante o transporte ou diferente daquele adquirido, entre em contato conosco pelo e-mail pastonosemiarido@gmail.com, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto e da embalagem. A situação será analisada e serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
Como solicitar uma devolução Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail pastonosemiarido@gmail.com, informando: Nome do comprador; Número do pedido; Motivo da solicitação; Fotos do produto, quando relacionadas a defeito, avaria ou divergência do pedido. Após o contato, serão fornecidas as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
Reembolso Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando as regras aplicáveis à operação. O prazo para que o valor esteja disponível poderá variar conforme a instituição financeira ou o meio de pagamento utilizado.
Contato Para dúvidas ou solicitações relacionadas a reembolsos e devoluções: E-mail: pastonosemiarido@gmail.com
